Câu hỏi thường gặp

Còn thắc mắc, hỏi nhỏ nhé.

Không có câu trả lời nào ở đây? Nhắn cho chúng tôi — thường trả lời trong vòng vài giờ.

Gửi câu hỏi qua email →
Trầm hương An Nhiên khác gì với trầm thường?

Chúng tôi chỉ dùng trầm tự nhiên thu hoạch ở vùng Khánh Hòa, không pha tạp, không tẩm hương công nghiệp. Mỗi lô được test mùi trước khi đóng gói, và ghi rõ vùng nguyên liệu, ngày se nhang.

So với trầm thường (hay pha gỗ dầu để giảm giá thành), nhang An Nhiên cháy đều, khói không cay mắt, mùi giữ lâu trên không gian sau khi tắt.

Mỗi cây nhang cháy được bao lâu?

Khoảng 40 đến 50 phút mỗi cây, tùy độ ẩm không gian. Đủ cho một buổi thiền sáng, hoặc một bữa tối ấm cúng. Hộp 30 cây dùng đều mỗi sáng sẽ trọn một tháng.

Có thể đổi mùi nếu không hợp không?

Có. Trong 14 ngày đầu, nếu bạn không thấy hợp với mùi đã chọn, chúng tôi gửi mùi khác miễn phí, hoặc hoàn 100% tiền — bạn quyết định.

Sau 14 ngày, vẫn đổi được, chỉ tính phí giao hàng.

Giao hàng mất bao lâu? Có giao quốc tế không?

Nội thành TP.HCM & Hà Nội: 1–2 ngày. Tỉnh khác: 3–5 ngày. Toàn quốc miễn phí giao cho đơn từ 300.000₫.

Quốc tế: hiện tại chỉ giao Singapore, Đài Loan, Úc — liên hệ trực tiếp để báo giá ship.

Có thể đăng ký nhận hàng định kỳ hàng tháng không?

Có, đây là gói An Nhiên Pro — 250.000₫/tháng, gồm 2 hộp 30 cây nhang + tặng hộp đốt gỗ trong tháng đầu. Tạm dừng, đổi mùi, hủy bỏ — tất cả tự do, không hỏi lý do.

Spa / nhà hàng / phòng thiền muốn mua sỉ thì sao?

Gói Business 1.8 triệu/tháng có 15 hộp nhang, khắc logo riêng lên hộp gỗ, và có phụ trách viên chăm sóc riêng. Liên hệ qua hello@tramhuongannhien.vn để được tư vấn chọn mùi phù hợp với không gian của bạn.